Skip to content
2022-01-26 09:38:25 lecture de 9 min

5 trucs pour transformer vos grands donateurs en ambassadeurs

Les grands donateurs sont de néreux philanthropes qui participent activement au succès dune organisation caritative et au développement économique de notre société. De manière générale, ils contribuent par des dons personnels de 10 000 $ et plus, et comptent pour près de 30 % de vos campagnes de collecte annuelles.

Ils sont sollicités personnellement par des groupes de bénévoles dinfluence et différentes pratiques courantes sont déployées, comme les appels téléphoniques et les
déjeuners-causeries, pour les inciter à se joindre à une cause et à donner financièrement.

Cependant, une fois leur don fait, comment faire pour les fidéliser dur comme fer pour les années suivantes et les amener à devenir de sérieux ambassadeurs pour votre organisation?

Nos experts en marketing philanthropique vous dévoilent 5 trucs infaillibles pour vous aider à renforcer votre relation et votre positionnement auprès de vos grands donateurs.

Truc 1

Le réseautage : solidifier lexpérience grand donateur

me en temps de pandémie, le réseautage a encore sa place! Cette période rocambolesque a significativement amplifié le besoin d’échanger, de rester en lien et de connaître de nouvelles personnes. En effet, le mode virtuel a changé notre façon de réseauter : il est désormais plus efficace et moins demandant, en supprimant notamment les contraintes géographiques, ce qui améliore lexpérience de ceux qui lexercent!

Les 5 à 7, tables rondes ou événements-bénéfice virtuels sont des occasions uniques de solidifier la relation que vous entretenez avec vos grands donateurs. En rassemblant des gens de tous horizons (entreprises, gens daffaires et acteurs clés), vous créez une communauté dynamique et engagée autour de votre cause.

Blog-GrandsDonateurs_VideoConference2Limportant est de toujours privilégier une approche qui favorise la relation humaine avant la transaction. Impliquez vos grands donateurs émotionnellement; permettez-leur de prendre parole, de parler de leurs objectifs, de leurs enjeux et de ce quils recherchent en tant quacteurs philanthropiques. Créez des discussions autour de lavenir, des moyens possibles pour améliorer la vie des personnes que vous aidez et comment faire la différence auprès delles. Aussi, donnez-leur un rôle important en les consultant lors de décisions importantes entourant vos événements ou campagnes de financement, etc. Nhésitez pas à mentionner haut et fort la différence quils font dans la société et limpact de leur présence au sein de votre organisation.

Pour se bâtir un réseau collectif fort, sur lequel on pourra compter beau temps, mauvais temps, il faut aussi partager de linformation sensible à propos de votre organisation. Quels sont vos enjeux, vos limitations et vos défis quotidiens? Sachez que la transparence est la clé pour favoriser lengagement et la générosité.

Truc 2

Les événements spéciaux dédiés

On parle de réseautage sous forme virtuelle, mais il ne faut pas oublier les événements en présentiel qui sont tout aussi vitaux pour un grand nombre dorganisations. Ils sont la forme la plus pure de marketing interactif, stimulant ainsi tous les sens et les émotions chez les participants, et ont un impact sur la communication dite « face à face ». Cela renforce immanquablement la perception quils ont envers votre organisation et influence indirectement de façon positive leur adhésion, voire leur fidélisation.

Il est suggéré de créer des événements dédiés à une thématique en lien avec votre mission sociale, comme la faim dans le monde si vous êtes un organisme daide alimentaire. Cela a pour but de renforcer le message que vous souhaitez transmettre et de recueillir de précieux « feedback » pour solliciter d’éventuels supporteurs. Nhésitez surtout pas à inviter leur famille ou quelques membres de leur réseau professionnel. Vous vous positionnerez donc comme ouvert sur le monde et démontrerez votre capacité à créer des liens communautaires et des dialogues avec des gens à lextérieur de votre organisation. Un atout majeur pour faire valoir votre participation collective et sociale!

Dernière chose

Pensez à développer votre activité d’écoute, soit votre «social listening», sur les différents médias sociaux pour suivre et participer aux conversations en ligne en lien avec votre organisation. Cette technique marketing permet de comprendre ce que l’on dit de vous et de voir quel est votre positionnement sur le marché. Le «social listening» sert aussi à élargir votre angle mort en identifiant de potentiels nouveaux grands donateurs. C’est une façon stratégique de découvrir de nouvelles opportunités et d’élargir son réseau!

 

Truc 3

La reconnaissance publique et sur les médias sociaux

Qui naime pas voir sa contribution et son implication philanthropique étalées au grand jour sur la place publique? Communiqué ou conférence de presse, publication sur les médias sociaux, entrevue, nouvelle ou site Web : ce sont tous des outils communicationnels qui permettent de faire briller limplication de vos grands donateurs, en plus dexprimer votre reconnaissance.

La reconnaissance publique est bénéfique pour les deux parties, autant pour vous que pour eux. De leur côté, vous faites la promotion de leur marque sociale, vous décuplez la portée de leur engagement et participez à leur réputation (et incitez également dautres partenaires à se joindre à votre cercle exclusif de grands donateurs). Du même fait, vous maximisez leur satisfaction, leur taux de participation, et bien sûr, leur fidélisation!

Truc 4

Stratégie de communication adaptée aux grands donateurs et à leur audience

Faire une différence et mobiliser les gens autour de vous, cest aussi offrir de linformation à forte valeur ajoutée sur vos actions et votre mission. La création de contenu original est une manière de rejoindre un maximum de personnes pour les informer et les rallier. 

Que ce soit des rapports annuels, des podcasts, des webinaires, des capsules vidéo ou des études de cas, ces moyens de communication sont de puissants outils pour construire une relation autour de votre univers. Ce matériel est aussi bénéfique pour vos grands donateurs, car vous les aider et les encourager à parler davantage de vous.

Blog-GrandsDonateurs_Contenu

Miser sur du contenu facilement partageable amplifie votre visibilité et vous positionne comme une ressource de choix, autant aux yeux de vos grands ambassadeurs qu’à leur audience. Cest une manière simple de maximiser votre pertinence et de rassembler davantage.

Truc 5

Lart de remercier, tout simplement!

Remercier est le geste le plus bienveillant qui apporte de lharmonie dans vos relations. Puisque vos grands donateurs sont des piliers de votre succès philanthropique, il importe de prendre un moment (une ou deux fois dans lannée) pour les remercier.

Texte, cadeau personnalisé, publication sur vos plateformes sociales ou appel téléphonique, ces petits gestes ont un impact majeur sur votre relation à long terme et démontrent votre professionnalisme, tout comme votre côté humain. Laissez surtout aller votre créativité, toutes les manières sont bonnes pour remercier!

Pour transformer vos grands donateurs en ambassadeurs, il sagit tout simplement de sintéresser à eux au-delà de leurs dons, et ce, à tout moment de lannée. Tout est dans le savoir-faire, le savoir-être et lart de créer des liens humains et significatifs.

Recevez directement dans votre boîte courriel du contenu personnalisé, vulgarisé et pertinent pour votre organisation.

Abonnez-vous à l’infolettre de Donna et soyez aux premières loges de l’actualité philanthropique.

M'ABONNER AU CONTENU EXCLUSIF